نحوه ثبت سفارش در سایت سوگان:

1.بچه ها اول باید یک حساب کاربری داخل سایت سوگان ایجاد کنید 2.هر محصولی را دوست داشتین از داخل سایت سوگان انتخاب کنید و رنگ مورد نظر خودتون را همراه با سایز خودتون انتخاب کنید 3.سفارش خودتون را به مرحله پرداخت برسونید 4.بعد از اینکه پرداخت را انجام دادید یک شماره سفارش  برای شما پیامک  میشود و در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد و از طریق شماره سفارش میتونید سفارش خودتون را رهگیری کنید

نحوه رهگیری سفارشات 

1.کد رهگیری بسته های پستی شما عزیزان 48 ساعت بعد از ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد2.در صورت ارسال نشدن کد رهگیری با پشتیبانی تماس بگیرید با در دست داشتن شماره سفارش،،،از رهگیری بسته خودتون مطلع شوید.

شرایط مرجوعی یا بازگرداندن کالا

1- در ابتدا با پشتیبانی هماهنگ نمایید و تحت هیچ شرایطی کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید 2. تحت هیچ شرایطی کالا را برای تعویض به فروشگاه حضوری نیاورید. 3- در صورت هر گونه مغایرت سفارش ثبت شده شما با کالای دریافتی، مشتری می تواند ظرف ۴۸ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی سوگان گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط واحد پشتیبانی، اقدام به تعویض محصول کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده سوگان خواهد بود 3-جای درفتگی یا پارگی یا زدگی روی کالا، در صورت تایید واحد پشتبانی قابل تعویض خواهد بود 4- در صورتی که واریز انجام شد و مشتری مغایرتی را به واحد پشتیبانی اعلام نماید ولی مغایرت توسط واحد پشتیبانی تایید نشد هزینه ارسال مجدد محصول بر عهده مشتری خواهد بود.

تحت چه شرایطی محصولات به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟

در صورت استفاده از محصول و جای لک و رنگ و عطر بدن و بو گرفتن محصول،محصول مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

کدام کالاها قابل تعویض  نیستند؟

لباس های زیر مانند بادی و شرت و ساپورت  بدلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.

مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟

کالاهای تعویضی پس از دریافت بسته توسط واحد پشتیبانی، ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان سوگان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت توسط کارشناسان،با کالای دیگر تعویض شده و پس ازتسویه،،، مابه التفاوت آن ، برای مشتری از طریق وجه نقد و یا کارت به کارت ارسال خواهد شد.

اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟

برای ارسال محصول، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فاکتور خرید و فیش پستی را به همراه یک برگه که (دلیل برگشت زدن محصول) روی آن نوشته شده به آدرس فروشگاه سوگان ارسال کنید.

مبلغ مرجوعی مشتری چگونه  برگشت خواهد خورد؟

1.پس تایید سفارش مرجوعی توسط واحد پشتیبانی ،،مبلغ مرجوعی حده اکثر تا 48 ساعت برگشت خواهد خورد.

چگونه با واحد پشتیبانی سوگان تماس بگیریم؟

1-شنبه تا پنج شنبه از ساعت کاری 9 الی 16 با شماره تلفن های 02538911536 – 09912617233 تماس بگیرید. 2- از طریق اینستاگرام سوگان در دایرکت به ما پیام دهید. 3- ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی فروشگاه سوگان به آدرس: souganfashion@gmail.com

آدرس فروشگاه برای خرید حضوری:

قم،میدان توحید،انتها خیابان مالک اشتر،نبش کوچه30،فروشگاه پوشاک سوگان